Ervaringen en reviews Hypotheek24

Pluspunten
Goede prijs, persoonlijke hypotheekcoach, goede bereikbaarheid (mail & telefonisch zonder wachttijden, snelle reactietijd

Verbeterpunten
Zelf de mogelijkheid om te veranderen van hypotheek als je nog aan het begin van het proces zit. Dit is nu gedaan door hyp24, omdat de offerte termijn bij mijn eerste keus niet gunstig was. Later bleek andere aanbieder op dat moment ook beter.
Zelf de mogelijkheid om verkeerd geüploaden documenten te verwijderen (voordat ze akkoord zijn). Per ongeluk nog wel eens het verkeerde erin gezet en moest dan door hyp24 verwijderd worden

Pluspunten
Ze staan voor je klaar. Weten waar ze het over hebben en zijn vriendelijk! Bedankt Hypotheek24 (en Janneke!)

Verbeterpunten
Soms is het te druk bij de telefoon en moet je lang wachten voor je te woord gestaan wordt (soms meer dan 15minuten in de wacht)
Via de chat kan soms ook wat langer duren, maar dan kan in de tussentijd gewoon verder met werken.

Pluspunten
Doordat alles via de computer gaat alles duidelijk op papier. Fijne werkwijze die ook buiten kantooruren mogelijk is. Chat werkt snel en afspraken 100% nagekomen. Veel goedkoper dan zogenaamde "financieel adviseurs"

Verbeterpunten
Belangrijke tip, jullie vullen een gat in de markt op , hou dit vast

Pluspunten
Hypotheekaanvraag gaat gemakkelijk en snel.
Medewerkers zijn erg betrokken en goed te bereiken.

Verbeterpunten
-

Pluspunten
Duidelijk en goed mail contact

Verbeterpunten
Slechte telefonische klantenservice. Ik werd niet prettig behandelt. Als dit mijn eerste contact was met dit bedrijf had ik het direct links laten liggen.

Pluspunten
Snel een eenvoudig zelf een hypotheek afsluiten via Hypotheek24! Goede service via de chat functie, telefoon en e-mail. Aanleveren van documenten gaat eenvoudig via de website en je hebt snel een overzicht van wat je nog moet doen.

Verbeterpunten
Zou geen verbeterpunten weten! Ga vooral zo door Hypotheek24!

Pluspunten
Ik zit nog in het traject en heb mij goed voorbereid. Alle documenten vandaag in één keer geupload en een extra mail gestuurd met wensen die ik niet kwijt kon. Mijn aanvraag moet binnen een week afgehandeld kunnen zijn. Heb gekozen voor Munt en die schijnt snel te zijn. Ga mijn ervaringen hier zeker plaatsen. Eerste indruk is goed. Werd netjes geholpen en alles werd keurig en snel beantwoord. groet Serge

Verbeterpunten
Extra opmerkingen bij je aanvraag plaatsen.

Pluspunten
- snel en gedegen advies
- kwaliteit is soms wisselend, de ene medewerker weet meer dan de ander
- jullie zijn een goede filter naar de verstrekker toe en weten precies waar welke verstrekker op afrekent. Top dus!
- ik beveel jullie sterk aan

Verbeterpunten
- laat het contact meer via de hypotheekcoach lopen, maakt het persoonlijker
- actiever vanuit hypotheek24 contact zoeken tijdens het proces, dus niet alleen faciliteren van uitnodigen tot vragen maar ook de klant bellen wanneer iets lang duurt bijvoorbeeld wat betreft aanlevering stukken

Pluspunten
Kosten zijn zeer laag. Verder is het redelijk duidelijk waar je bent in het proces, en het is ook prettig dat je altijd kunt bellen. Hypotheek24 handelt erg snel, door hen is er zeker geen oponthoud ontstaan.

Verbeterpunten
Daar staat tegenover dat je veel zelf moet uitzoeken, en echt zelf moet weten wat je wilt en wat de voorwaarden zijn. Bij echte problemen of in moeilijke gevallen is dit bedrijf misschien minder geschikt.

Verder is het bel personeel niet altijd even representatief, sommige telefoon gesprekken waren met mensen die heel ongeinteresseerd leken of geen verstand van mijn hypotheek hadden. Een verbeterpunt zou zijn om met 1 persoon te kunnen praten tijdens de hele procedure. Ik had uiteindelijk een soort van contact persoon die duidelijk meer inzicht had in mijn hypotheek, en dat maakte het bellen een stuk prettiger.

Pluspunten
Duidelijke site. Duidelijke documenten upload structuur. Binnen 6 weken alles rond.

Verbeterpunten
Misschien goed voor ingewikkeldere producten toch een advies module toe te voegen.