Ervaringen en reviews Hypotheek24

Pluspunten
Altijd vriendelijk, hulpvaardig en geduldig, al bel je 5 x per dag.
Heel snel reagerend, meestal dezelfde dag.

Verbeterpunten
Niet alle medewerkers zijn op de hoogte van de regelingen waaraan je moet voldoen, waardoor je vertraging oploopt.

Pluspunten
Heldere communicatie via email en website.
Eenvoudig traject als je zelf voldoende kennis van hypotheken hebt en weet wat je wilt of dit m.b.v. de site kunt uitzoeken, maar ook krijg je het aanbod om gratis een half uur met een adviseur te spreken.
Bij vragen tijdens het traject wordt er ook snel en helder gereageerd.

Verbeterpunten
Geen. Ik wist precies welke hypotheek ik graag wilde en had dan ook geen behoefte aan een dure adviseur. DIt bedrijf heeft me goed door het hypotheektraject geloodst en dat voor slechts een fractie van het bedrag dat de gevestigde orde doorgaans vraagt. Zeer tevreden.

Verbeterpunten
Dat hyp.24 uit eigener beweging een alternatieve offerte aanbied van een andere hypotheekverstrekker om klant dit te laten vergelijken.

Dit is volgens mij een kleine moeite daar alle info reeds verstrekt is na betaling van de € 650,00 advieskosten misschien tegen een geringe extra vergoeding (optie keuze) .

Kiezen en vergelijken kan klant daarna zelf.

mvg

Pluspunten
Geen nummer, ze weten gelijk wie je bent. Vriendelijk, geen ge-u, gewoon mijn voornaam, maar wel netjes, beleefd en respectvol.

Verbeterpunten
-

Pluspunten
Goede duidelijke communicatie, website is zeer gemakkelijk. Voor starters op de woningmarkt lijkt het allemaal heel eng hypotheken enzo. Maar Hypotheek24 maakt het duidelijk en overzichtelijk. Zijn goed te bereiken en ik ben zeer positief over hoe snel mijn hypotheek rond is gekomen.

Pluspunten
Gemakkelijk online hypotheek afsluiten met een overzichtelijk stappen systeem waarbij er bij iedere stap duidelijk omschreven staat wat er nodig is. Goede begeleiding vanuit Hypotheek24 (hypotheek coaches die je begeleiden bij het traject van begin tot eind), en snel antwoord bij vragen.

Verbeterpunten
Misschien niet voor Hypotheek24, maar een van de bedrijven waar jullie mee samenwerken. Ik heb de taxatie van mijn nieuwe woning via Hypotheek24 laten lopen, welke Fitrex heeft uitgevoerd.

1) Fitrex kwam onaangekondigd langs bij mijn nieuwe woning om te komen taxeren zonder hiervoor eerst een afspraak te maken met mij of de verkopende partij. Hierdoor waren de verkoper en ik niet op de hoogte van zijn bezoek.

2) Verkeerde naam op het geleverde taxatie rapport waardoor deze opnieuw gemaakt moest worden en enkele dagen vertraging opliep.

Pluspunten
Keurig geholpen, goede prijs, fijne en snelle communicatie, goed antwoord op mijn vragen. Absolute aanrader als je weet wat voor hypotheek wilt hebben of oversluiten!

Verbeterpunten
De mogelijkheid om je hypotheek details zoals rente vast tijden nog aan te passen voordat de offerte is aangevraagd. Kan nu ook maar moet via de mail.

Pluspunten
Snel, goede prijs en alles is online inzichtelijk!

Verbeterpunten
Receptie (telefoon) komt een beetje amateuristisch over, alsof je een stagiair aan de lijn hebt. Verder geen probleem als je wordt doorverbonden met je adviseur.

Online voortgang is praktisch. Wel zou met inlogaccounts ipv unieke url gewerkt kunnen worden en zou het makkelijker moeten zijn om de stappen te doorlopen (nu moet je soms meerdere malen doorklikken).

Pluspunten
Hele goede service, en snel geregeld. Wij hadden een vrij ingewikkelde hypotheekaanvraag, en wij hadden zelf al wat vooronderzoek gedaan. De adviseur heeft ons heel erg goed geholpen en snapte ook goed wat onze overwegingen waren. Ik had op internet wat reviews gelezend at het contact slecht zou zijn, dat bleek totaal niet waar.

De site heeft een chatfunctie waar je tot laat in de avond een medewerker kan spreken, en je kan helpen met de meeste vragen. Sommige dossiervragen moet je bij de adviseur zelf neerleggen, maar ook deze afhandeling ging soepel en snel.

Volgende huis gaat weer via hypotheek24!

Verbeterpunten
Ik ben echt top geholpen. Ze moeten lekker zo bezig blijven.

Pluspunten
- Duidelijke uitleg over de gehele procedure
- Voordelige bemiddelingskosten
- Handige chatfunctie voor al je vragen
- Uploaden van documenten gaat super makkelijk, en snelle controle
- Als er iets niet klopt wordt duidelijk aangegeven wat er anders moet

Verbeterpunten
- Het zou handig zijn als de chatfunctie ruimere openingstijden heeft
- Optioneel 150 Euro voor af laten sluiten ORV is aan de hoge kant