Ervaringen en reviews Hypotheek24

Pluspunten
snel en makkelijk communiceren per mail
handig internetdossier

Verbeterpunten
prijs: 1250 voor zo'n eenvoudige hypotheek vind ik aan de hoge kant

Pluspunten
Grote welwillendheid. Vriendelijk. Snelheid. Jeugdig enthousiasme van de coach. Redelijk overzichtelijke site.

Verbeterpunten
Het is niet altijd even duidelijk waar je je documenten kunt uploaden. Bij het eerste gesprek was er - op zijn minst - ruis ontstaan over de prijs. Dat was balen. Personeel is erg jong. Zorgt vast voor een lage prijs, maar geeft soms ook een onrustig gevoel: krijg ik wel het beste advies? Doorvragen is dan nodig.

Pluspunten
-Hypotheekcoach John begeleide ons uitstekend gedurende de aanvraag
-De aangeleverde stukken werden telkens binnen 24 uur bekeken
-Prettige gebruiksvriendelijke website

Verbeterpunten
-Het was niet helemaal duidelijk hoe het mogelijk was een afwijkende looptijd aan te vragen

Pluspunten
Eenvoudig, stap voor stap, je hypotheek regelen! Bij vragen goed bereikbaar via chat of telefoon.

Verbeterpunten
1 x Foute info gehad over invullen van gezondheidsverklaring. Hierdoor wat vertraging opgelopen.

Pluspunten
Het bedrijf handelt zeer snel, staan je het gehele proces netjes bij. Ze houden je goed op de hoogte, wat ik zelf zeer fijn vond, hierdoor kon je snel handelen en des te eerder heb je alles rond.

Verbeterpunten
Geen verbeterpunten

Pluspunten
Ik heb mijn contact met Hypotheek24.nl als zeer positief ervaren. Als ik mijn persoonlijke consultant niet kon spreken waren collega's direct op de hoogte van mijn vorderingen en dachten graag mee. De jonge en professionele medewerkers hebben mij goed geholpen en ik zal hen zeker aanraden!

Verbeterpunten
Vooral in de laatste fase (vlak voor de deadline van financiering) is het fijn als er (terug)gebeld wordt in plaats van gemaild dat er en document is toegevoegd of gewijzigd op de online omgeving. Daarnaast is het ook fijn als er proactief teruggekoppeld wordt als er een document toch niet goed staat en je hier niet zelf vlak voor sluitingstijd achter hoeft te komen.

Pluspunten
Je kunt erg prettig tot 21:00 uur contact opnemen zowel telefonisch als met chat via de website. Iedereen heeft inzicht in je dossier waardoor je vrij snel een antwoord krijgt wat past bij jouw aanvraag

Verbeterpunten
Helaas wel een verbeter puntje: ik ben 2 keer van coach gewisseld, dus wist soms de naam niet van mijn coach. Ook bij vrij directe vragen waren de coaches niet altijd direct bereikbaar en moest ik soms tot de volgende dag wachten. Dit leverde wel iets vertraging op. Misschien dat hier iets beter op gelet kan worden in de toekomst.

Ook bij twijfel over een misverstand is het doorvragen heel belangrijk. Dit was voor mij een struikelpunt, gelukkig hebben we alles uit kunnen praten en is het opgelost, maar wellicht was dit struikelpunt er niet geweest als er beter doorgevraagd was van beide kanten uit.

Pluspunten
Snelle service, persoonlijk contact en hoewel ze execution only zijn, helpen ze super mee bij problemen!

Verbeterpunten
Zorg dat je niet 5 minuten voordat je naar huis gaat een belangrijk bericht geeft. Ik (klanten) kan dan niets meer omdat mijn contactpersoon weg is.