Ervaringen en reviews Hypotheek24

Pluspunten
Snelle afhandeling van documenten

Verbeterpunten
Een keer via de chat informatie verkregen die niet helemaal bleek te kloppen. Bij telefonisch contact is dit wel netjes uitlegt / opgelost.

Pluspunten
het contact is zeer goed. Men is goed bereikbaar en handelt vriendelijk en professioneel. De hypotheeknemer hield zich niet aan de afgesproken tijdslijnen en was niet consistent in het opvragen van de stukken. Door bemiddeling van Samantha (hulde) is alles net op tijd bij de notaris gekomen.

Verbeterpunten
volgen wat de hypotheekgever doet en of zij conform de door haar bepaalde tijdslijnen handelt

Pluspunten
Snel, correct, vriendelijk, attent.

Verbeterpunten
Wat voor de geldverstrekker logisch is, is niet altijd logisch voor de lezer. Cijfers daarom beter toelichten.

Weduwepensioen wordt niet in risicoafweging meegenomen. Niet logisch als je het risico wel weergeeft en afdekking niet belicht.

Pluspunten
Snel en goedkoop

Verbeterpunten
Ik kon in de standaard e-mails niet zien of de documenten waren goedgekeurd. Dat wil ik graag direct zien.

Pluspunten
Snelheid van het beoordelen van de stukken.
Meedenken van het personeel bij obstakels.
Uitstekende communicatiemogelijkheden.

Verbeterpunten
Geen

Pluspunten
Website
Reactiesnelheid
Vriendelijkheid van het personeel

Verbeterpunten
De Track en Trace in de acceptatiefase bij de geldverstrekker is niet altijd up-to-date.

Pluspunten
Proactief

Pluspunten
De hypotheek was snel rond!