Ervaringen en reviews Hypotheek24

Pluspunten
- Goedkoop
- Website duidelijk

Verbeterpunten
- Klantenservice zeer beperkt bereikbaar, mensen met een fulltime job werken zelf tussen 9 en 17:30.
- Klantenservice heeft niet altijd de juiste informatie en/of adviezen voor handen.
- Vooraf duidelijk aangeven welke documenten er nodig zijn. Telkens bij het bekijken van mijn dossier was er "opeens" weer een nieuw document nodig. Zonder dat ik hier melding van kreeg.
- Belangrijke data (passeren aktes bij notaris) waren bekend maar werd geen rekening mee gehouden. Hierdoor uiteindelijk afspraak notaris moeten verzetten.

Pluspunten
duidelijke tool,
snelle aanvraag,
duidelijke feedback voortgang aanvraag,
binnen 4 weken de hypotheek rond (van aanvraag tot notaris)

Verbeterpunten
een button om je huidige product te verwijderen, en opnieuw te beginnen.
ik had op een gegeven moment 3 a 4 aanvragen.

Verbeterpunten
De samenwerking tussen H24 en de partij die als tweede de hypotheekstukken beoordeeld is heel slecht. Ik vind het onacceptabel dat H24 een zeer vage omschrijving krijgt van de eisen waaraan documenten moeten voldoen. H24 zegt hier niets aan te kunnen doen.... Wie is de dupe? De klant. Je staat machteloos. Het enige wat je kunt doen is beklag bij H24.

Pluspunten
Ben vanaf mei bezig mijn hypotheek over te sluiten.
Communicatie verliep in begin goed. Nu wordt ik soms zeer ongeinterresseerd te woord gestaan en afgewimpeld.
Opeens zegt de ene dat mijn aanvraag is afgewezen en een dag later vragen ze mij een duur taxatierapport te laten maken.
Ik geef aan dat ik eerst zeker wil weten dat mijn aanvraag niet is afgewezen zoals ik een paar dagen eerder per mail doorkreeg.
Per mail gaf een andere medewerkster aan dat ik echt een taxatierapport moest aanleveren. Dat gedaan, 300 euro gekost, krijg ik vandaag te horen dat mijn dossier allang is gesloten!!? De betreffende persoon was echter op vakantie.

Verbeterpunten
Betere onderlinge communicatie en vaste contact persoon.
Niet zomaar iets tegen de klant zeggen zodat die bijna door het lint gaat omdat het niet berust op waarheid en logica.

Pluspunten
Voordeling en duidelijke website.

Verbeterpunten
Eerste contact momenten gingen helaas niet zoals gewenst. Nadat ik hier vervolgens een klacht over had ingediend kreeg ik een vast contact persoon. Het bedrijf is net gestart en dit is ook te merken je moet regelmatig achter zaken aan bellen. Maar als ze eenmaal voor je gaan lopen dan zetten zich er ook 100 procent voor in. Het was wat stressen maar het is gelukt.

Pluspunten
Open en eerlijke communicatie in offerte traject. Bellen je gewoon 's avonds op en geven eerlijk aan dat ze iets voor het eerst zien omdat ze nog nieuw zijn in de markt.

Verbeterpunten
Het bedrijf is net gestart en dit is ook te merken je moet veel te vaak achter zaken aan mailen.
Gaven de eerste beoordelingen na de start nog aan dat het flitsend en snel ging met tevreden klanten inmiddels extreem trage afhandeling.
Doen niet wat ze beloven.
Vakkennis, alsmede proactief lezen / begrijpen aangeleverde stukken kan vele malen beter.
Kost 650 euro maar gevoel dat ze je waarderen als klant is ver te zoeken. 29-05-2015 een offerte opgevraagd en 20-07-2015 nog steeds geen formeel akkoord.
Als je klaagt krijg je een reactie dat jouw toon hun niet bevalt en dat als je niet precies doet wat ze zeggen je de 650 euro kwijt bent.

Pluspunten
- Helder wat ze kunnen en wat ze doen
- Veruit, echt veruit goedkoper dan een adviseur en minstens zo behulpzaam
- Altijd een vlotte reactie, Dailey heeft me supergoed geholpen en deed meer dan ik had verwacht (bijvoorbeeld alle contacten met de bank en een aangepaste offerte voor me aanvragen toen er iets gewijzigd moest worden)
- Alles was in vier weken rond, van online aanvraag tot hypotheek bij de notaris
- Geniale uitkomst voor iedereen die zelf zijn zaken kan regelen
- Als ik een 10+ zou kunnen geven, zou ik dat ook doen

Verbeterpunten
- Het is zou goed zijn om specifieker aan te geven dat heel gecompliceerde aanvragen misschien beter af zijn met persoonlijk advies, zo houden ze vooral hun doelgroep (= eenvoudige gevallen) over.

Pluspunten
Goede service
Personeel heeft kennis van zaken
Vlotte afhandeling hypotheek
Telefonisch prima bereikbaar

Verbeterpunten
Betere informatie inzake Overlijdensrisicoverzekering. In het vervolgtraject bleek dat het rentepercentage met 0.1% werd verhoogd omdat de ORV niet bij Argenta (de financier) afgesloten werd.

Pluspunten
Korte lijnen, helder, praktisch en betrokken. Dus professioneel en prettig. Absoluut aan te bevelen.

Pluspunten
Het lijkt adequaat en duidelijk op de site
Ze zijn vriendelijk en doen hun best om de klant tegemoet te komen

Verbeterpunten
Trage afhandeling.
Doen niet wat ze beloven -niet 1 keer maar 3 keer !
Waarschijnlijk overbelast.
Te veel geautomatiseerd met berichtgeving, te weinig op de persoon gericht.Daardoor onnodige reacties en vragen mijnerzijds.
Vakkennis kan beter.Komt waarschijnlijk door jonge bezetting.