Ervaringen en reviews Hypotheek24

Pluspunten
Als je weet wat je wil, is hypotheek24 een aanrader. Duidelijk en overzichtelijk persoonlijk dossier en alles wordt on-line geregeld. Ze reageren snel op e-mail en met de telefoon binnen een paar minuten op een 020 nummer. Wel elke keer iemand anders, maar telkens netjes en met kennis van zaken geholpen. Het proces is goed geregeld en de status van je aanvraag is duidelijk vermeld.

Pluspunten
geen

Verbeterpunten
communicatie en inhoudelijke correctheid van zaken

Pluspunten
Behulpzaam, goed geprijsd, vakkundig

Verbeterpunten
Persoonlijke benadering, persoonlijk contactpersoon

Pluspunten
Super!
Gewoon op de goedkoopste manier je eigen hypotheek regelen.
Heel overzichtelijk, je ziet precies welke documenten je moet uploaden voordat je verder kunt.
Nadat je alles wat gevraagd wordt hebt aangeleverd, wordt alles voor je aangevraagd.

Als je ergens vragen over hebt, kun je mailen, dan bellen ze je op om alles rustig te bespreken.

Pluspunten
Over het algemeen ben ik zeer tevreden over hypotheek24.
- Medewerkers aan de telefoon zijn beleefd, vriendelijk en proberen je altijd op weg te helpen.
- Online dossier is heel duidelijk en overzichtelijk
- Hypotheek24 heeft het proces grotendeels zeer goed op orde.
- Het online dossier had aan het begin van mijn traject enkele beperkingen maar die zijn inmiddels opgelost. (Denk aan meerdere documenten toevoegen).
- Rosaline is een medewerker door wie wij zeer goed geholpen zijn. Zij kon heel snel schakelen zowel met ons als met de geldverstrekker als er iets ontbrak of onduidelijk was, ze is transparant in haar communicatie, werkt relatiegericht en oplossingsgericht en heeft daarnaast de benodigde inhoudelijke kennis in huis.

Verbeterpunten
- Ons hypotheekdossier is door de geldverstrekker de eerste keer afgekeurd, omdat er een handtekening/paraaf ontbrak op ons kopie paspoorten. Dit was een taak van Hypotheek24. Hierdoor hebben wij 5 werkdagen vertraging opgelopen.
- In ons traject is er tevens iets mis gegaan bij het uploaden van documenten door Hypotheek24 in het online dossier van de geldverstrekker. Een document was wel geupload, echter bleek het een leeg document, terwijl hypotheek24.nl wel in het bezit was van het juiste document. Hierdoor hebben wij tevens 2 werkdagen vertraging opgelopen.
- Het zou goed zijn als bovenstaande processen zorgvuldiger zouden plaatsvinden, zodat er minder tijd verloren gaat voor de klant als voor hypotheek24 zelf, aangezien ik hierdoor extra vaak heb moeten bellen naar hypotheek24.

Pluspunten
Goedkoop, makkelijk dat alles online kan.

Verbeterpunten
Verificatie van documenten verloopt niet goed: Soms worden goede documenten afgekeurd en later weer goedgekeurd en andersom. Reden van afkeuring is niet altijd duidelijk. Soms duurt het wel erg lang (meerdere weken) voor er feedback komt.

Pluspunten
Duidelijke en overzichtelijke site, volgens het stappenplan gemakkelijk zelf te regelen.
Constant update over je status, met daarbij de verwachte afhandeltijd.

Ook als je met vragen zit krijg je direct antwoord en leggen ze alles goed en duidelijk uit.

Echt een aanrader voor iedereen die wil oversluiten of nieuwe hypotheek wil, stuk goedkoper dan bij een tussenpersoon die al snel gemiddeld 2250 euro rekent voor iets wat je zelf gemakkelijk hier kunt doen.

Ik zeg TOP bedrijf !!

Verbeterpunten
op de site een programma zetten waarmee klanten hun documenten in een bestand kunnen samenvoegen.
Zoals Sado pdf... kreeg deze tip ook van een medewerkster bij Hypotheek 24 :)

Pluspunten
- Eenvoudig zelf te regelen
- Status aanvraag is duidelijk bij te houden

Verbeterpunten
- lange wachttijd bij telefonische helpdesk.

Pluspunten
Goede begeleiding en zeer positief dat Wij vis er voor mij ook druk mee bezig was. Wat heeft gezorgt dat alles nog op tijd lukte.

Verbeterpunten
Wachttijden telefoon. Laat in het begin horen hoeveel wachtende er nog zijn.